よくあるご質問（FAQ）

店からのメールが届きません

携帯電話・スマートフォンのメールアドレスでご注文を頂いた場合などに、お客様側の設定や携帯会社の迷惑メール防止機能によりメールが届かないことがございます。オーダーが完了してから数分以内に当店からメールが届かない場合は、恐れ入りますが当店までお知らせください。下の方法で解決しない場合には、確実なパソコンのメールアドレスのご利用をお薦めいたします。

携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方

docomo、au、softbankなどのセキュリティ設定によって、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。

以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。

@chrisanne-clover.jp

ドメイン指定の方法：　ドコモの設定方法 >　auの設定方法 >　ソフトバンクの設定方法 >

PCメールアドレスをご利用の方

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。（特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

店舗について

お店で実物を見ることはできますか？

はい、可能です。

お店の方がネットショップよりも商品の種類がありますか？

はい、ネット販売を行っていないものがございます。

最寄りの駅はどこですか？

地下鉄丸の内線「四谷三丁目駅」をご利用ください。JR四ツ谷駅もご利用頂けますが、少し距離がございます。

地図はこちら

商品・オーダーについて

返品はできますか？

返品ができない商品は、セール品、下着・アクセサリなど肌に直接身に付ける商品です。

ドレスやウェアのオーダーメイドはやっていますか？

クチュールドレスにつきましては行っております。
お気軽にお電話やメールにてお問い合わせください。
TEL：03-6273-0280
MAIL：tokyo@chrisanne-clover.com

エコ配・佐川急便での発送が、一部の地域で利用できないのはなぜですか？

それぞれの地域で使える一番安い送料の配送業者をご提供しているためです。

クリスアンクローバーグループ・ウェブサイト

Chrisanne Clover - ロンドンに本店を置くコスチューム・ダンス界のトップブランド

配送方法・送料 >

「営業日13：00」までにご入金が確認できたご注文は「当日出荷」
在庫状況により遅れる場合もございます。土・日・祝日は銀行振込の確認はできません。

通常便（エコ配、佐川急便、ヤマト運輸）

2～3日後のお届け。サイズや地域により、表示価格よりお安い送料でお送りできる際は、ご注文受領後、弊社にて金額を変更し発送いたします。確実な日時のご指定はできません。お急ぎの場合は、お急ぎ便（ヤマト運輸）をご利用ください。

代金引換便（ヤマト運輸）

発送日の翌日のお届け（北海道・岡山・広島県（福山市のみ対象）・鳥取・島根県（松江市、安来市のみ対象）・香川・徳島・愛媛・高知・福岡・佐賀・大分・長崎・熊本・宮崎・鹿児島・沖縄は発送日の2日後（翌々日））

お急ぎ便（ヤマト運輸）

お届け時間帯の指定方法

ショッピングカートの備考欄に時間帯をご記入下さい（午前中，14：00～16：00，16：00～18：00，18：00～20：00，19：00～21：00）

お急ぎの方は時間指定はせず「お急ぎ」とのみお書きください。一番早くお届けできる時間を弊社で指定します。営業日13:00を過ぎてからのご注文で、お急ぎの場合は必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。

配送方法・送料の詳細 >

お支払い方法 >

クレジットカード

決済確認後の発送となります。VISA・MASTER・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナースカードがお使い頂けます。

代金引き換え

ヤマト運輸コレクト便（代金引換便）でお送りします。代金引換手数料として送料とは別途に一律330円かかります。※ショッピングカートの最終確認画面では『決済手数料』と表示されます。

銀行振込・ゆうちょ振替

ご入金確認後の発送となります。また、振込手数料はお客様負担にてお願い致します。受注後の営業時間中に弊社の在庫を確認・確保し、改めてご請求額と振込先をメールにてご連絡致します。そちらを確認後お振込下さい。

お支払期限

ご注文日より７日以内にお振込みをお願いいたします。※セール期間中は、ご注文日より３日以内にお振込みをお願いいたします。※期限内にご入金の確認がとれなかった際には、ご注文をキャンセルとさせていただきます。※入金の確認には2～3日の時間がかかる場合がございます。お急ぎの際は代金引換便、もしくはクレジットカード支払いをご利用下さい。

お支払い方法詳細 >

定休日・営業時間

クリスアンクローバー東京店(四ツ谷店)

住所〒160‐ 0011
クリスアンクローバー株式会社
東京都新宿区若葉1‐1-1 若葉大原ビル1F
TEL 03-6273-0280
FAX 03-6273-0288
Eメール
tokyo@chrisanne-clover.com
生地・服飾材料ウェブサイト
http://www.chrisanne-clover.jp
ダンスウェア専門ウェブサイト
http://ballroom.chrisanne-clover.jp
クチュールドレス専門ウェブサイト
https://dress.chrisanne-clover.jp
営業時間
月-金 10:00AM〜6:00PM
土曜 12:00PM〜5:00PM
祝・日曜定休・臨時休業あり
東京店(四ツ谷店)へのアクセス >